Le dossier patient est un élément fondamental de la qualité des soins dans un établissement hospitalier. Il assure le lien entre les différents professionnels de santé et les différents services qui interviennent lors du séjour d'un patient, favorisant ainsi une prise en charge coordonnée et continue.
Le dossier patient est soumis au sein d'un établissement à l'intervention d'une multitude d'acteurs: professionnels de santé, transport interne, consultations, archivage…. Il en résulte un circuit long et complexe, qui peut être sujet à de nombreux dysfonctionnements systémiques.
De tels dysfonctionnements sont susceptibles de générer des contraintes importantes pour l'établissement, telles que : mauvaise utilisation du temps médical et soignant, soins inadaptés liés à un manque d'information, erreurs médicales, coût des examens inutiles…
Malgré un encadrement réglementaire strict, ainsi que des recommandations de bonnes pratiques, le dossier patient reste un problème pour beaucoup d'établissements.
